Повернення та обмін товарів

Повернення та обмін товарів регламентується Законом України «Про захист прав споживачів», згідно з яким покупець має право повернути товар протягом 14 днів з дня його купівлі. У разі звернення покупця з проханням про повернення чи обмін товару, вийдіть з ним на зв'язок максимально швидко та уточніть причину повернення/обміну товару.

Покупець має право повернути товар належної якості (чи обміняти його на інший), якщо дотримані наступні умови:

• товар не належить до товарів, які не підлягають обміну та поверненню;
• товар повністю укомплектований (відкрите упакування не вважається пошкодженням товарного вигляду);
• автомобільні аксесуари, які було приміряно, виявилися не відповідними заявленій комплектації;
• пройшло менше ніж 14 днів з моменту отримання товару;

Якщо дані умови недотриманні, продавець має право відмовити у поверненні. Для товарів неналежної якості діють інші норми, описані в статті 8 ЗУ «Про захист прав споживачів». 

Увага! Якщо товар індивідуальний, виготовлений під індивідуальні розміри та / або певній матеріал, колір, який була обрана замовником, то даний виріб відноситься до переліку товарів додатка №3 Постанови Кабінету Міністрів України від 19.03.1994 №172 (перелік товарів належної якості, що не підлягають обміну (поверненню)).

Для повернення товару узгодьте з спосіб зворотної доставки товару. Ви можете запропонувати відправити товар поштовим перевізником або повернути товар у нашому пункті видачі. Доставлення товару відбувається коштом покупця.

При отриманні товару у відділенні перевізника чи у вашому магазині уважно огляньте його, перевірте комплектацію та наявність пошкоджень:

• Якщо виявлені пошкодження або неповна комплектація товару, обов'язково повідомте про цей випадок. Ми замінимо товар або відправимо його повторно.

Перед тим як фізично повернути товар, рекомендуємо запросити надіслати нам фото/відеоматеріали, які можуть допомогти візуально виявити недоліки. Це дозволить зорієнтувати процедурі повернення/обміні, а також не витрачаючи час на транспортування товару, можемо запропонувати альтернативне рішення: повна або часткова компенсація вартості товару, відправлення відсутньої деталі тощо.

Повернення грошових коштів покупцеві

Згідно із законодавством, при поверненні товару розрахунки з покупцем проводяться виходячи з вартості товару на момент купівлі. За домовленістю з покупцем також можемо провести обмін на товар за тією ж вартістю або з перерахунком ціни.Після отримання повернутого товару ми гарантуємо повернення коштів протягом 3 робочих днів.